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景域驴妈妈荣列2019中国服务业企业500强 科技赋能

2019-09-08 01:04

  驴妈妈作为上海市旅行行业第一批先行赔付的试点单元,设有《关于驴妈妈自行息争和先行赔付措置细则》及先行赔付包管金轨制,在旅客或直系支属呈现一些无奈预期或节制的特殊环境时,驴妈妈将负担旅客响应的丧失,为旅客保驾护航,处理旅客的后顾之忧。驴妈妈第一批插手12315、游览12301平台联网单元,被上海市工商行政办理局授予“消费维权联络点”,内部成立了赞扬“3008”轨制,赞扬专员30分钟首呼相应,抚慰核实有关赞扬内容,8小时供给处理方案。据人民网游览315赞扬平台发布的《2018年游览赞扬数据》数据显示,在涉及OTA的赞扬中,驴妈妈处置赞扬的效率最高,网友赞扬均匀9小时可获得处置,答复率达100%。

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  作为“五大幸福财产”之首,游览财产不只是办事业,在新经济的成长历程傍边,它曾经笼盖一二三财产,是分析性财产。景域驴妈妈是国内领先的游览财产链一站式办事生态圈企业,笼盖了游览全财产链、全生命周期,toC、toB、toG三大营业,拥有分析办事威力。自建立以来,不断对峙以客户为核心,重视办事质量及立异,为旅客、景区和各级当局缔造更大价值。

  自2018年起头,景域驴妈妈由运营流量向运营用户改变,通过科技立异、产物立异来提拔办事品质,制造极致办事体验。7*24小时热线办事、自助办事、管家式办事、会员日专享、VIP专属客服等完美的办事系统,餍足旅客分歧时间段、分歧情势的出游需求。驴妈妈IP品牌驴悦亲子、驴色飞扬自驾游等深受用户喜爱,本年还跨界联手穿梭前方配合制造国内首个电竞都会文旅项目。为实现和鞭策游览业高品质成长,驴妈妈推出“先游后付”立异型游览体验;“先游后付”产物自2018岁尾上线以来,已在天下范畴内掀起诚信游览的新高潮;2019年,陕西、广西、河南、山东、西藏先后建立“先游后付诚信同盟”。

  9月1日,中国企业结合会、中国企业家协会在山东济南盛大公布2019中国办事业企业500强榜单。榜单显示,金融、供应链办事、互联网消息办事等行业的企业日渐壮大,驴妈妈所属公司景域文化凭仗分析办事立异威力荣列2019中国办事业企业500强。

  推进文旅融合,景域驴妈妈通过目标地经营办理、营销勾当筹谋、IP制造等方面为游览目标地高品质成长注入活力。本年,驴妈妈集团与嘉善大云、河南禹州、山西阳泉市、山东齐河、温州文成县、西藏山南市、华控集团、韶山游览成长集团、四川蜀南文化游览康健财产投资集团、山川盛典集团等计谋竞争,摸索文旅融合的立异成长。通过详尽的经营办事,驴妈妈经营托管景区成就喜人。本年五一,驴妈妈托管的单个景区旅客量超15万,单个景区营收增幅达1175%。此中,神垕古镇五一时期共欢迎旅客15.5万余人次,比客岁同期增加300%,还获评“2019最受接待景区”。本年6月底,驴妈妈经营办理的中国驿泉城中华饮食文化小镇试停业,首日旅客人次超10万,试停业3天合计20万人次。与驴妈妈持续四年竞争的嘉善大云,旅客人次由2016年的175万增加到2018年的293万,游览支出从2亿元到冲破6亿元。值得一提的是,通细致心筹谋勾当,驴妈妈联袂上海欢喜谷制造的炉火音乐节,2天售票23000张。在IP制造上,目前驴妈妈不只落地了“帐篷客”“歌遥”“歌璞”“铁皮侏儒”等自有旅店IP品牌,还为嘉善大云、神垕古镇、汉源县、姜堰溱湖游览度假区、西岳等塑造了其奇特的IP品牌,通过引入猪猪侠等出名动漫IP品牌制造主题乐土新型消费场景。

  将来,景域驴妈妈将继续依靠本身游览全财产链的办事劣势,摸索操纵游览科技的气力驱动文旅财产立异成长。

  在上海市优良企业家洪清华的率领下,景域驴妈妈已持续多年入选中国办事业企业500强以及中国互联网企业100强、上海企业100强、中国游览集团20强。本年5月,景域驴妈妈得到了上海市总工会授予的2019年上海市五一劳动奖状,并持续三次获评“上海市优良网站”。在易观公布《中国在线》中,驴妈妈游览网市场份额占比为33%,继续位居行业第一。

  十多年来,景域驴妈妈深耕提供侧,专一于游览办事全周期生态圈扶植。本年是驴妈妈的科技赋能元年,全员对峙以“手艺赋能”、“产物赋能”、“效率赋能”,将“缔造顾客价值”作为景域驴妈妈的崇奉,鞭策目标地资本端与办事真个全体提拔。客岁11月中国游览钻研院与驴妈妈游览网配合建立的景区和IP大数据结合尝试室;本年4月与河南省文旅厅竞争“一部手机游河南”项目,并与中兴通信、中国联通等告竣5G计谋竞争,实现“5G+聪慧游览”,通过手艺赋能,为聪慧都会、聪慧目标地等提供侧鼎新带来新的摸索。

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